Return Policy

注意事項

  • Duet官網購買商品皆享有7天猶豫期(含例假日)之權益,7-11超商取貨取件隔日為起算日,宅配為簽收隔日為起算日,無論簽收或取件者是否為買家本人,由家人、朋友、管理員、被買家授權人等代收視同取件簽收完成,未拆封商品七日內可退貨。
  • 欲辦理退貨請務必於商品「到貨7日內」聯繫客服辦理,並於猶豫期七日內寄回Duet;每筆訂單限辦理退貨服務一次。
  • 提醒您,「7天猶豫期非試用期」,欲辦理退貨請務必保持商品及隨附物件完整性。
  • 目前不接受部份商品退貨申請,欲申請退貨者需整單退回;無提供海外退貨服務,請見諒。

退貨流程

  1. 包裹抵達起7日內發送電子郵件至info@duet-duet.com申請退貨,來信主旨為「退貨申請_您的訂單編號」,並於信中提供購買憑證及退貨原因。瑕疵商品請附上清楚照片供判定。
  2. 退貨申請核准後,請將商品妥善包裝,透過郵局掛號方式寄回商品。如因包裝不慎或運輸過程丟失或損壞,將由消費者自行承擔。
  • 退貨必須確保商品維持原始狀況 (不得有人為使用痕跡、故障、破損、磨損、刮傷、擦傷、髒污、異味、受潮等 ),並確保相關配件之完整性(商品、試用包、贈品、內外包裝、廣告文宣、卡片、發票等隨附物件),任何不完整皆無法構成退貨條件。
  • 任何原因未達Duet退貨完整性判定標準時,Duet有權拒絕您的退貨申請,我們將另行通知您支付運費後寄回包裹。Duet保留拒絕不合理退貨申請之權利。

退款流程

若退貨狀況成立,退款方式將依照購買時的付款方式有所不同。原為免運費的訂單須由買家補貼物流費NT$65~100元;退款所衍生之費用由買家吸收,將於退回的款項中扣除。

  1. 「信用卡刷卡」:以系統刷退方式退款,刷退成功將以信件通知。刷退作業依各家銀行結帳時間有所不同,實際入帳時間請洽詢您的發卡銀行。
  2. 「ATM櫃員機/線上」與「超商代碼」:請在收到退款確認通知信後以該信件回覆退款帳號相關資訊,我們將在收到通知後7-14個工作天內扣除退款所衍生之費用後退回款項。