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注意事項

DUET 官網購買商品享有七日鑑賞期(含例假日)之權益。

提醒您,鑑賞期非試用期,欲辦理退貨請務必保持商品及附件為全新未使用狀態。

由消費者、家人、朋友、管理員等被買家授權人簽收包裹視同取件完成。

目前不接受部份商品退貨,申請退貨需整單退回,並於鑑賞期內將商品寄回 DUET。

海外訂單不提供退貨服務,敬請見諒。




退貨流程

來信至 [email protected] 申請退貨,並提供訂單資訊和退貨原因。瑕疵商品請附上清晰的影片和照片作為依據。

退貨申請核准後,請妥善包裝商品,於鑑賞期七日內寄回 DUET。如因包裝不慎或運輸過程丟失或損壞,將由消費者自行承擔。

  • 退貨商品需為全新未使用狀態 (不得有人為使用痕跡、故障、破損、磨損、刮傷、擦傷、髒污、異味、受潮等 ),且需確保相關附件之完整性(商品、試用包、贈品、包裝材料、廣告文宣、卡片、發票等),任何未處於原有狀態則無法構成退貨條件。
  • 未達 DUET 退貨完整性判定標準時,我們有權拒絕退貨申請。DUET 保留拒絕不合理退貨申請之權利。




退款流程

若退貨申請成立,款項將比照購買時的付款方式返還。

  • 信用卡刷卡:系統刷退,作業時間依各家銀行而有所不同。
  • ATM 櫃員機:扣除匯款手續費,剩餘款項將於 7-14 個工作天內退回您的指定帳戶。